STIC - Les ingénieurs:
Le milieu de travail
(Module 3)
Correspondance au travail - Courriels et ordinateurs
(Thème 3)
Contenu
La connaissance de base des termes informatiques serait un atout pour
l'animateur, mais celui-ci ou celle-ci devrait également se baser
sur les connaissances et l'expertise des participants. L'animateur pourrait également
présenter la disposition et la forme des courriels. Il devrait également
présenter des exemples ou des modèles de courriels.
Livraison Préparez autant de copies que nécessaire des documents
de cours suivants  :
- Document 1
Classification de la terminologie informatique
- Document 2 Courriels
- Document 3 Synonymes
- Document 4 Courriel vide
Cette leçon ne comporte pas de liste de terminologie. Voir le
document 1.
Matériel requis : feuilles de tableau et marqueurs
Méthodologie
Introduction
(10 minutes)
1. Groupez les participants selon leur discipline.
Demandez-leur de discuter de la façon dont les ordinateurs ont
changé la profession de l'ingénieur. Quels types d'habiletés
un ingénieur doit-il avoir? Quels logiciels les ingénieurs
utilisent-ils le plus souvent? (Word, Excel, Power Point, CAD).
2. Expliquez que la leçon d'aujourd'hui porte sur l'utilisation de l'ordinateur
dans le bureau de l'ingénieur.
Pré-tâches
1. (20 minutes)
Expliquez que la technologie informatique change constamment,
mais que certains concepts informatiques de base devraient être
connus de tous. Distribuez le document 1 et demandez aux participants
de travailler en groupe de deux et de classer les termes informatiques,
sous différentes rubriques. Demandez-leur de comparer leurs réponses
avec une autre paire de participants. Clarifiez toute définition,
au besoin.
2. (15 minutes)
Groupez les participants selon leurs disciplines en génie et
demandez-leur de discuter des logiciels propres à leurs spécialités.
(Assurez-vous que la discussion porte sur des logiciels connus). Demandez
aux groupes de présenter leur information à la classe sur
la feuille de tableau.
3. (10 minutes)
Expliquez aux participants que les ordinateurs ont un tel impact sur
la profession et sur le milieu de travail que certains problèmes
peuvent survenir. Expliquez aux participants qu'ils auront l'occasion
de se pencher sur un problème causé par les ordinateurs
au travail. Le problème est sous la forme d'un courriel interne.
Demandez aux participants les caractéristiques d'un courriel (ligne
sujet; salutation facultative; style moins formel). Demandez aux participants
les questions suivantes :
- À qui les courriels internes sont-ils envoyés?
- Les courriels ont-il une formule de courtoisie en fin
de message? (Les salutations sont facultatives, mais on n'utilise
pas « Monsieur/Madame » ; les choix possibles
sont : « Bonjour _________ » , ou tout
simplement le nom du destinataire : « Jeanne » .
Pour ce qui est des formules de courtoisie, on n'utilise pas les
formules du genre « Veuillez agréer l'expression
de mes sentiments les meilleurs » ; les fichiers de signature
renferment le nom de l'employé, son titre, son organisation,
son numéro de téléphone, son adresse courriel
et son adresse URL sur le Web s'il y a lieu.
- De combien de sujets un courriel traite-t-il?
- Qu'inscrit-on sur la ligne sujet?
- Quelle est la longueur moyenne d'un courriel?
- Où devriez-vous placer l'information la plus
importante?
- Devriez-vous supposer que le lecteur sait déjà ce
dont vous voulez parler?
- Quel doit être le style d'un courriel? Les erreurs
d'orthographe sont-elles acceptables? (Non - insistez sur le
fait que l'on devrait vérifier l'orthographie de tous les
courriels et les lire pour corriger toute erreur.) Dans les courriels
rédigés en anglais, l'utilisation d'un « i » en
minuscule est-elle acceptable quand on parle de soi-même dans
un courriel? (Non); l 'utilisation de « u » minuscule
est-elle un substitut acceptable pour « you » (pas
dans un courriel au travail).
Inscrivez au tableau des exemples de sujets sur lesquels pourrait
porter un courriel interne (p. ex., relation de travail avec
le personnel, clarification des procédures au travail, suivi
d'un problème). 4. (10 minutes)
Distribuez un courriel (document 2) provenant d'un cabinet d'ingénieurs.
Expliquez qu'il s'agit d'un courriel authentique. Demandez aux participants
de lire la note de service et de répondre aux questions. Présentez
les réponses oralement. Examinez certaines des questions de la
pré-tâche 3, qui peuvent s'appliquer à ce courriel.
5. (10 minutes)
Trouvez avec la classe les diverses possibilités que les ordinateurs
pourraient causer au travail. Parmi les réponses acceptables,
mentionnons la gestion des problèmes techniques, les procédures
de bureau, l'absence de connaissances de la part des utilisateurs, la
formation.
6. (15 minutes)
Brainstorm
with the class possible difficulties that could take place with computers
in the Le milieu de travail. Expect answers such as managing technical problems,
office procedures, lack of user knowledge, training.
Tâche
(20 minutes)
1. Groupez les participants selon leur discipline.
Demandez-leur de choisir un problème ou une difficulté qui
peut survenir avec les ordinateurs utilisés au bureau. Le groupe
devrait rédiger un courriel au sujet de ce problème, en
se basant sur le document 2 comme modèle. Distribuez le document 4,
que le groupe utilisera. Post-tâche
(25 minutes)
1. Demandez aux groupes d'échanger et de se lire mutuellement des courriels
portant sur des problèmes informatiques au travail. Les groupes devraient
se mettre ensemble et suggérer des solutions.
2. Choisissez un courriel d'un des groupes et faites-en
une copie ou présentez-le sur le rétroprojecteur et discutez-en,
en vous basant sur les questions de la pré-tâche 3.  Documents à télécharger Ces documents sont en format Adobe Acrobat
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Télécharger la version imprimée du document ci-dessus.
Le
milieu de travail: Thème 3 [150 KB, 14 pages]
Télécharger le guide complet de l'animateur et le
guide complet du participant.
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